Kalite Standartları

Kalite yönetimi sistemleri ile ilgili bazı standartlar aşağıdadır.

BS5750 (ISO9000 EN29000)

Firmanın “Kalite satıcı” olmasını garanti altına almak ve satınalmalarında aynı standardı sağlamış firmalarla çalışılacak ortamı yaratmaktır. Daha çok fiziksel ürün çıktısı olan üretim sektöründe kullanımı amaçlanmıştır. Mühendislik endüstrilerine yönlendirilmiş olduğundan, sistem projeleri için oluşturulmuş bir standart değildir.

İlk listelenmiş standartlardır ve seksenli yılların başında yaklaşık 1500 firmada hayata geçirilmiştir.

Zamanla hizmet sektörüde bu standartın değerini anlayıp, kendilerinde uygulamaya, uyarlamaya başladılar. Bunda ISO’nun (Uluslararası Standartlar Organizasyonunun) katkısı büyük olmuştur.

Üç bölüme ayrılır;

Bölüm 1- Tasarım/geliştirme, üretim, yerleştirme ve servis şartnamesi
Bölüm 2- Üretim ve yerleştime şartnamesi
Bölüm 3- Nihai denetim ve test şartnamesi

Tick IT Standartı

BS5750’ye benzer ve onun türevidir. Kaliteli satıcı ve kalite yönetimi sistemlerinin gerektirdiği standartları oluşturma standartıdır. BS5750 üzerinde yazılım geliştiriciler ile satıcılar için gerekli düzeltme ve eklemeler yapılmıştır.

1987 yılında İngiltere Ticaret ve sanayi Odası tarafından yürürlüğe sokulan ve bugüne gelen Tick IT ISO tarafından DIS 9000-3 ile geçici olarak numaralandırılmıştır ve incelenmektedir. Yazılım satıcılarını, alıcılarını ve denetimcilerini hedeflemektedir.

Kapsamı; organizasyonlara yazılım ürün ve servisleriyle ilgili geliştirme, tedarik ve bakım ile ilgili rehber olmaktadır. Ayrıca organizasyonların yazılım ürün ve servisleriyle ilgili satınalma ve denetimlerine yardımcı olur.

Kalite Çemberleri

Kalite çemberi düşüncesi ve kalite yönetim sistemi uygulamalarında amaç kalite ile ilgili oluşan bilgilerin bütün organizasyonda paylaştırılmasıdır. Bazı organizasyonlarda Kalite Kontrol sadece projede oluşturulan kalite kontrol fonksiyonlarınca yönetilir. Bu ise projeden alınan derslerin ve edinilen bilgilerin çoğu zaman proje ekibi içerisinde kalmasına, benzeri problemlerin diğer projelerdede yaşanabilmesine yol açmaktadır. Bu ise tüm organizasyonun performansını olumsuz etkilemekte hatalar ve gecikmelere neden olmaktadır.

Kalite çemberi yaklaşımı “Amerika’yı yeniden keşfetme” problemini ortadan kaldırmayı amaçlar.

Bilgi dağıtımının iki yolu vardır ;

1. Sektörden ürüne. Yeni endüstri standartlarının oluşturulması vb.

endüstri
organizasyon
departman
proje ekibi
ürün

Proje yöneticisi bu süreçte kilit bir rol oynar. Proje geliştirme sürecinde edinilen bilgi kalite yönetim sistemini geliştirici önemli bir girdi oluşturur.

Bilgi ve deneyimlerin aktarılması/hareketi ve paylaşımı proje yöneticisinin görevidir. Firmada tanımlanmış bir kalite fonksiyonu varsa bu görev daha basit halledilebilecektir. Tanımlanmamış kalite fonksiyonu altında ise bilginin paylaşımı konusunda proje yöneticisi güvensiz olacaktır. Proje yöneticisi işi veya diğer projelerle ilgili şeyler hakkında gözü açık olmalı, bilgi iletişiminin sağlandığından emin olmalıdır.

ekleyen Gökhan Çıngay