İletişim üç farklı doğrultuda ele alınmaktadır.

a) Yukarıdan Aşağıya İletişim:

Aşağıdaki hususların olması durumunda,

1. Organizasyon büyüklüğü.
2. Bilinmesi gereken ve istenilen bilgi.
3. Ä°letiÅŸim teknikleri.
4. Hangi iletiÅŸimden kimin sorumlu olduÄŸu.

b) Yukarı Doğru İletişim
Şu durumlarda bilgi iletişimi aşağıdan yukarı doğru yapılır.

1. Büyüklük, 
2. Karmaşıklık, 
3. Direnme, 
4. Çarpıtma, 
5. DarboÄŸazlar ve
6. Yönetici ve personel ilişkisi.

c) Yatay Ä°letiÅŸim:

İletişim şu durumlarda yatay yapılır.

1. Düzenleme (koordinasyon) yapılmasında.
2. Grup veya ekip çalışmalarında irtibatın sağlanmasında.
3. Rekabet ve kişilik çatışmaları sırasında. 
4. Çekişmeli yönetimde.

Projenin başarılı olması açısından proje yöneticisinin iyi bir iletişimci olması beklenir. Bu örgüt içinde doğabilecek karmaşık sorunların netleşip, çözümlenmesi bakımından önemlidir. Proje yöneticisi bu özelliği ile örgütte çeşitli tartışma ve karar konularını açıkça ortaya koyabilecek ve bunların uygun bir şekilde proje takımına iletilmesini sağlayabilecektir. Böylece proje çalışanlarını da harekete geçirebilecektir. Yöneticinin başarısı bu konudaki eğitimi ve güven verebilme özelliğinin kazanılmasıyla artacaktır. Çünkü bireyler bilgi sahibi oldukları konularda daha etkileyici olacaklardır. Bu nedenle üst yönetim tarafından proje yöneticisi seçilirken bireylerin iletişimsel yeteneklerinin de gözönünde bulundurulması gerekir.

İletişimin yetersizliği proje yöneticisi ve çalışanlar arasında çatışmalara neden olabilir ki bu da projenin belirlenen amaçlara ulaşmasında yıkıcı bir etkiye yol açacaktır. Bu nedenle proje yöneticisinin örgütte etkin bir haberleşme sistemini kurması önemli bir konudur. Ayrıca iyi bir iletişim için gerekli olan ihtiyaçları bilmelidir. İyi bir iletişim için mesaj iyi alınmalı, gecikmelere imkân verilmeli, zamanında alınmalı, kullanılan üslup açık ve anlaşılır olmalıdır. Böylece yanlış algılamalar önlenerek mesajın doğru ve zamanında algılanması sağlanacaktır.

O halde örgütsel çatışmalara neden olan iletişimsel eksiklikler şunlardır;

1. Anlam güçlükleri; insanların ortak sembollere veya ortak bir lisana sahip olmamalarından kaynaklanan güçlüklerdir.
2. Yetersiz bilgi alışverişi; kişilerin arasında yeterli haberleşme diyaloğu kuramamalarından kaynaklanır.
3. İletişim kanallarında deformasyon; bilginin iletişim kanallarında özünü, anlamını yitirmesi demektir. Böylece yanlış algılamalar ortaya çıkar.

Sonuç olarak, iyi bir proje yöneticisinin başarılı bir iletişimci olabilmesi için çatışmaya neden olan iletişimsel problemlere yer vermeyecek bir yapıyı oluşturabilecek, bilgiye yeteneğe sahip olması gerekir.

ekleyen Gökhan Çıngay