Suresh Kumar, New York Bankası’nda CIO olarak çalışmaktadır. Suresh, ITIL’i Problem, Olay ve DeÄŸiÅŸiklik Yönetimi süreçlerini ölçmek için kullanıyorlar.

ITIL’ı uygulamak isteyen organizasyonlara en önemli tavsiyeleriniz nelerdir?

1. Teknoloji ve “Business” tarafındaki üst düzey yöneticilerin destekliyor olması,
2. Konusunda uzman olan kişilerle bir araya gelerek süreçleri tanımlamak ve bu süreçleri tüm organizasyona yayıp nasıl ölçüleceğini tespit etmek
3. Yardım Masası gibi yazılımlar ile verileri analiz eden uygulamaları kullanmak
4. ITIL’e baÅŸlarken tüm süreçlerinin mükemmel olması gerekmez. Bizim felsefemiz, “sürekli geliÅŸen süreç”tir.Ölçmeyle yönetim kültürünü oluÅŸturmak zaman alacaktır ama zamanı deÄŸerlendirmek gerekli.
5. Bir anda sonuç beklemeyin. Size özgü verilerin oluşması, trendleri görmeniz için tarihsel bilgiler gerekiyor.

ekleyen Gökhan Çıngay

Siz BS Teknoloji Yöneticisi ya da proje yöneticisi iseniz, proje yatırımının geri dönüşünü hesaplama konusunda çalışma yapmanız gerekiyor demektir.

Bu çalışmada bir kez yapılacak harcamalar, sürekli yapılacak harcamalar ile operasyonel kazanımlar, gelirlerin arttırlması başlıklarını birlikte değerlendirmelisiniz.

Örnek bir çaliışmayı görmek için dosyayı indirebilirsiniz.

ekleyen Gökhan Çıngay

Dördüncü Kural : Geri dönülmesi zor olan bir karar verdiyseniz sonuca çabuk gidin

Çok hızlı deÄŸiÅŸen yapısı nedeniyle teknolojide kazanımları erken elde etmek her zaman iyi bir fikirdir. EÄŸer size geri dönüş yapması için uzun yıllar beklerseniz ve sadece ihtiyaıcınız olan ürünü almak istediÄŸinizde seçimleriniz komik olabilir. Bunun tersi durumda da teknolojiyi bir “moda” olarak izlerseniz yine yanlış yoldasınız demektir. ROI bu konuda önemlidir.

Aslında, bu bir savaÅŸ kuralıdır, baÅŸarı kuralı deÄŸildir. Tabi ki her zaman yolunda gitmeyen ve finansal olarak da baÅŸarısız giden bir ÅŸeyler varsa, “iptal” yolunuz açıktır. Bu durumda da kimse size teÅŸekkür etmeyecektir.

Devamı için tıklayınız »

ekleyen Gökhan Çıngay

İkinci Kural: Başarı için, BS içindeki farklı farklı alanlarda beceriler kazanma sayısını azaltın

Çok sık olarak karşılaşılan ve atlanılan bir konudur bu. Yetenek ve beceri kazanmak, birçok firmanın düşündüğünün aksine uzun ve zahmetli bir süreçtir. “Beceri havuzu” dinamik bir yapıdır ve yönetilmesi sırasında ÅŸu faktörlere dikkat etmek gerekir:

• Kariyerin geliÅŸmesi, kariyer havuzunda yer almayan doÄŸal yetenekler,
• Aşınma, doÄŸal yetenekleri olan bir çalışanın baÅŸka bir organizasyona geçmesi,
• Ortalamanın altında çalışanlarla yeni iÅŸe baÅŸlayanların uzlaÅŸması,
• Sürekli beceri seviyesi programı uygulayarak uzmanlıkların geliÅŸmesini saÄŸlamak,
• Beceri kazanılabilecek pratikleri yapmak.

Bu liste daha da uzayabilir.

Bütün hepsini bir yeteneÄŸin yapması bir meydan okumadır. Hepsini “iyi yapmak” da birçoÄŸu için mümkün deÄŸildir.

Devamı için tıklayınız »

ekleyen Gökhan Çıngay

Yazar : John Parkinson

En üst düzey BS yöneticileri birçok it dalaşına girmek mecburiyetinde kalıyor. Bunlardan nasıl mümkün olduÄŸunca uzak duracaksınız? Ä°ÅŸte altı kural…

Uzun süredir listeyi oluÅŸturmaya çalışıyorum. Hem CIO iken edindiÄŸim tecrübeler hem de çevremdeki gözlemlerime göre bazı tavsiyelerimi sizinle paylamak istedim. Birçok olayda bu kuralların atlandığı zaman büyük teknik ve “business” problemlerin tehlike oluÅŸturduÄŸunu gördüm.

Birinci kural : Geri dönüşü mümkün olmayan karar sayınızı en aza getirin

Devamı için tıklayınız »

ekleyen Gökhan Çıngay